4월 정기 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2022년 4월 13일(수) 18:30 ~ 2022년 4월 14일(목) 02:00



안녕하세요? 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.

더 좋은 서비스 제공을 위해 RemoteCall ASP 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 합니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
 
 
[업데이트 개요]

  • 업데이트 예정 일시: 2022년 4월 13일(수) 18:30 ~ 2022년 4월 14일(목) 02:00
  • 업데이트 대상: RemoteCall ASP 서비스
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    [주요 업데이트 내용]

  • 웹 뷰어 내에 ‘상담사 측 화면 공유’ 기능 제공
  •     – remotecall.io 로그인 후 ‘내 화면 공유 시작하기’를 선택하면. 기존 원격지원 방식과 반대로 상담사 측 화면을
          고객에게 공유하는 방식으로 시작됩니다.
     
        -상담사 측 화면 공유로 원격지원을 하다가 고객 측 화면 공유로 전환할 수도 있습니다.
     
        – 본 기능은 PC to PC 지원 환경에서만 이용이 가능합니다.

  • 안드로이드 기기 화면 제어를 위한 통합 Plug-In ‘Plugin:RSAssistant ‘제공(안드로이드 OS 8 이상)
  •     – ‘Plugin:RSAssistant’ 는 알서포트가 제공하는 원격 기반 서비스를 이용할 때 ‘화면 제어’ 기능을
          활성화하기 위하여 설치하는 Universal 방식의 통합 플러그인 앱니다.
     
        – SMS 발송 국가 정보 표시 개선: 발송할 국가 선택 박스 내에 ‘국가명’을 추가했습니다.(예. KR +82 대한민국)
     
        – SMS 발송 내용 확인 기능 추가: SMS로 발송할 메시지를 발송 전에 미리 확인할 수 있으며,
          필요한 문구를 직접 입력할 수도 있습니다.

  • 웹 뷰어 내의 메뉴바 이동 기능 제공
  •     – 웹 브라우저 창 중앙 상단에 놓여 있는 메뉴바를 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.

  • 보안 강화
  •     – 사용자 어드민 페이지에서 개인 정보 수정 시 재인증 절차가 추가되었습니다.
     
     
    이상의 내용을 포함하여, 다양한 부문에서 서비스 이용 편의가 더욱 개선되었습니다.
    리모트콜은 앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
     
     
    [문의 및 연락처]
     
    이번 업데이트와 관련하여 궁금한 점이나 불편 사항이 있으신 경우, 아래로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
    전화 : 070-7011-3900
    Email : support.kr@rsupport.com

    감사합니다.