40분을 5분으로 단축시킨 비결
A사가 과거 고객 문의 한 건을 처리할 때 소요된 시간은 40분입니다. 반면 리모트콜 원격지원을 도입한 후 처리 시간이 5분으로 단축되면서 효율이 8배로 뛰었습니다. 빠른 응대로 인해 고객 만족도도 함께 상승했습니다.
비용은 Down, 기쁨은 Up
초고속 인터넷 장애 상담에 리모트콜 서비스를 도입한 B사는 연간 270억 원이라는 놀라운 경비 절감 효과를 냈습니다. 이렇게 절감한 비용은 수익 향상, 서비스 품질 개선, 고객을 위한 재투자로 이어집니다.
기업은 물론 환경까지 웃습니다
리모트콜로 인해 현장에 출동하는 빈도가 줄었습니다. 이동 시 발생하던 이산화탄소가 감소했습니다. 계산하면 1년에 4,000그루의 나무를 심는 것과 같습니다. 리모트콜과 함께 하면 기업은 물론 환경까지 웃습니다.
7천만 스마일 지원 리모트콜
하루에 1만 5천 명, 1년에 5백만 명, 그리고 14년동안 7천만명. 리모트콜의 원격 지원 서비스를 받은 고객님의 숫자입니다. 만족스러운 서비스를 받은 뒤 입가에 자그맣게 맺혔을 미소의 숫자입니다.
7천만의 미소가 바로 오늘의 리모트콜을 만든 원동력입니다. 60억 전 세계 모든 사람들의 미소를 향한 리모트콜의 전진은 계속됩니다.
리모트콜
리모트콜은 대상 PC를 원격으로 제어함으로써 실시간으로 문제를 해결하는 PC 원격 지원 솔루션입니다.
리모트콜은 PC 이용 고객에 대한 지원뿐 아니라, 사내 컴퓨터 유지보수, 업무 공유를 위한 협업 등 다양한 업무에 활용할 수 있습니다.
* Windows, Linux , Mac OS 지원
리모트콜 모바일팩
리모트콜 모바일팩은 스마트폰 화면을 공유하며 원격으로 제어함으로써 실시간으로 문제를 해결하는 모바일 원격 지원 솔루션입니다.
리모트콜 모바일팩은 통신사 및 스마트폰 제조사의 고객 지원, 업무용 스마트폰의 문제 해결 등 각종 모바일 기기 지원에 활용할 수 있습니다.
* Android, iOS 지원
리모트콜 비주얼팩
리모트콜 비주얼팩은 스마트폰 카메라 영상을 공유함으로써 현장 상황을 파악하고 문제를 해결하는 원격 지원 솔루션입니다.
리모트콜 비주얼팩은 세탁기, 냉장고 등 가전 제조사의 고객 지원, 보험회사의 사고 현장 및 수리 상황 확인, 건설업체의 현장 확인 등 전 산업 분야에 활용할 수 있습니다.
* Android, iOS 지원
리모트콜 웹뷰어
리모트콜 웹뷰어는 PC,태블릿,스마트폰에서 웹브라우저를 통해 원격으로 상대방 기기와 연결하여 원격지원을 할 수 있는 서비스입니다.
별도의 설치 없이 바로 이용이 가능하기 때문에 더 빠르고 편리한 원격지원이 가능합니다.
*모든 PC 웹브라우저, 모바일 OS 지원
리모트콜 페이스
리모트콜 페이스는 신분증 진위 여부 확인부터 실시간 영상으로 얼굴을 확인하는 본인 인증까지의 비대면 인증 절차가 모두 포함된 통합 솔루션입니다.
고객의 PC와 스마트폰에서 영상을 통한 얼굴 인증, 고객 상담 지원이 가능하여 금융권 회사등에서 활용할 수 있습니다.
*모든 PC 웹브라우저, 모바일 OS 지원
RemoteAPI
리모트API는 기존에 갖고있는 소프트웨어 또는 시스템에 원격 기능을 Add-on 방식으로 추가할 수 있도록 설계된 모듈 형태의 제품입니다.
리모트API는 사용하던 소프트웨어나 시스템에 원격 지원/제어 기능을 추가해 활용도를 높일 수 있습니다.
* Windows, Windows Server 지원
