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비대면 재택·원격근무 서비스 전문 기업 알서포트(대표 서형수)가 4년 연속 ‘비대면 서비스 바우처 사업’ 공급 기업으로 선정됐다고 16일 밝혔다.이번 사업에 재택근무(협업툴) 부문 공급기업으로 선정된 알서포트는 ▲원격제어 및 재택근무 서비스 ‘리모트뷰(RemoteView)’ ▲원격지원 서비스 ‘리모트콜(RemoteCall)’ 등 2개 제품을 제공한다. ‘리모트뷰’는 재택근무 원격제어 서비스로, 웹브라우저 만으로 어떤 PC에서든 쉽고 간편하게 사무실 내 PC에 연결할 수 있다. ‘리모트콜’은 원격지원 서비스로, 원격지에 위치한 PC, 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제나 시스템 장애를 진단하고 효과적으로 해결하는데 사용된다.

알서포트가 부천교육지원청에 설치형 다목적 스마트워크 부스 ‘콜라박스’를 공급했다. 유치원을 포함한 관내 251개 초·중·고 교육시설과 2개 직속기관을 관리하는 부천교육지원청은 소통과 협업을 통한 교육공동체 마련과 학습 안전망 강화를 표방한다. 부천교육지원청은 관내 교육 기관과 교육지원청 간 정기·상시 화상회의, 학생상담자원봉사자 면담·교육뿐만 아니라 청사 직원 업무 집중 공간으로 ‘콜라박스’를 활용한다. 부천교육지원청 관계자는 “뛰어난 방음 성능과 탁월한 공간 활용도에 콜라박스를 도입했다”며 “다른 학교와 관련 기관에서 콜라박스를 도입해 활발하게 활용하고 있어 신뢰도 또한 높은 평가를 받았다”고 말했다.

인생네컷을 더 쉽게 설명하자면 ‘자판기(키오스크)를 활용해 직접 사진을 찍는 무인 사진관’이다. 인생네컷 매장에는 별도로 상주직원이 없으며, 고객은 전시된 소품을 착용하고 키오스크로 가서 안내에 따라 사진을 찍기만 하면 된다. 하루에 한 번 정도는 점주가 매장을 방문해 정리를 하고 인화지 등을 채워야 하나, 시스템 측면에서 거의 모든 부분을 원격으로 진행한다. 현장 실무를 맡고 있는 김해수 매니저는 “초창기에는 사람이 유지보수하거나 제어해야 하는 부분이 있었지만, 일부 점주들이 원격 서비스를 활용해 이 부분을 무인화했다. 하지만 윈도우 운영체제로만 된다거나, 보안 측면에서 문제가 발생할 수 있었다. 그래서 본사 차원에서 리모트뷰를 도입해 원격으로 인생네컷 키오스크를 관리하기 시작했다”고 말했다.

비대면·원격 솔루션 기업 알서포트가 화상회의 서비스 ‘리모트미팅’을 1년 동안 무료로 제공하는 이벤트를 진행한다. 2일 알서포트에 따르면 이번 ‘힘내요, 대한민국!’ 이벤트는 경기 침체로 어려움을 겪는 개인, 기업을 응원하기 위한 목적으로 200만원 상당의 리모트미팅 1년 라이선스를 신청자 전원에 조건 없이 무료로 제공한다. 알서포트 관계자는 “고물가와 경기 침체로 어려움을 겪는 국민에 조금이나마 보탬을 주기 위해 이번 이벤트를 기획했다”며 “리모트미팅으로 출장이나 미팅, 강의, 모임 등을 대신하면 교통비, 유류비 등 비용을 절감할 수 있다”고 말했다. 서형수 알서포트 대표는 “더 많은 이들이 비용 부담 없이 리모트미팅을 통해 더 많이 소통하고 협업해 위기를 슬기롭게 극복했으면 한다”며 “앞으로도 기업의 사회적 책임과 상생 실현을 위해 노력할 것”이라고 말했다.

알서포트가 자사 화상회의 서비스 ‘리모트미팅(RemoteMeeting)’에 챗GPT를 적용한 ‘AI 요약’ 기능을 업데이트했다고 밝혔다. 기존의 자동 회의록 기능인 ‘AI 기록’에 챗GPT를 적용한 ‘AI 요약’을 추가한 것. STT(Speak to Text) 기술이 적용된 ‘AI 기록’은 화상회의 참여자들의 발언을 실시간으로 텍스트로 기록하는 자동 회의록으로, 이번에 챗GPT를 적용해 회의록 내용을 주제별로 구분하고 핵심을 요약해준다. 이미지 첨부도 가능하다. 화면캡처 기능을 이용해 이미지를 캡처한 후 ‘AI 요약’에 첨부하면 요약된 회의 내용에 이미지를 추가해 전달력을 높일 수 있다. 자동 회의록에 요약된 회의 내용과 이미지는 회의 도중 또는 종료 후 언제든 다운로드 받거나 이메일로 공유할 수 있어 편리하다고 업체 측은 설명했다.

엘케이벤쳐스는 무인 사진 촬영 기기·키오스크 제조 및 소프트웨어 개발업체로, 국내외 523개 ‘인생네컷’ 매장(국내 461개·해외 62개)을 운영 중이다. 인생네컷 매장은 직원이 상주하지 않는 무인 방식으로 운영되는데, 시스템 운영 및 고객 불편 대응 등 대부분의 업무를 리모트뷰로 원격처리하고 있다. 리모트뷰 앱만 설치하면 스마트폰으로 언제 어디서나 편하게 원격 관리를 할 수 있다는 점도 장점이다. 엘케이벤쳐스 관계자는 “리모트뷰 도입 후 무인매장 운영 비용이 기존 대비 30% 이상 절감됐다”며 “안정적인 서비스 운영으로 점주와 고객 만족도가 높아졌을 뿐만 아니라 본사 지원 부서의 업무 효율성도 대폭 향상됐다”고 말했다.

알서포트㈜가 ‘2023 국가산업대상’ IT 디지털 부문 대상에 선정됐다. 국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했다. 알서포트는 글로벌 원격 솔루션 전문기업이다. 최근 조달청 혁신제품으로 지정된 웹 기반 화상회의 서비스 ‘리모트미팅’은 인공지능 기술을 접목해 차별적인 사용 편의성과 몰입감을 자랑한다. GS인증 1등급을 획득한 원격제어·원격근무 제품인 ‘리모트뷰’는 재택근무뿐만 아니라 원격지의 단말기 관리·제어 등 다양한 용도로 활용되고 있다. 별도 장비를 설치하지 않고 내부 서버에 ‘리모트뷰’ 소프트웨어만 설치하면 즉시 사용이 가능하다.

지난 코로나19 팬데믹 때보다는 사용량이 줄었다고 하지만 여전히 화상회의는 메신저, 이메일 다음으로 중요한 비즈니스 커뮤니케이션 수단으로 활용되고 있다. 본사-지사, 본사-파트너사, 본사-생산시설 간의 회의나 관내 다수의 사무소 및 시설을 관리하는 공공기관 등은 업무 효율성을 위해 화상회의를 지속적으로 활용하고 있다. 화상회의의 활용이 늘어나면서 국내외 주요 화상회의 업체들은 인공지능 기술을 적용하고 아바타 등 새로운 기능을 추가하는 등 경쟁 우위를 확보하기 위해 안간힘을 쓰고 있다.국산 화상회의 제품의 대명사로 불리우는 알서포트 ‘리모트미팅(RemoteMeeting)’, 왜 영상이 아닌 ‘음성’을 강조하는지 들어봤다.

글로벌 비대면·원격 솔루션 전문기업 알서포트가 지난해 연구개발(R&D) 투자를 대폭 늘린 것으로 나타났다. 공격적인 R&D 투자는 소프트웨어 기업 중 최상위권 특허 보유 규모로 이어지고 있다. 알서포트는 R&D 투자 확대를 통해 주력 솔루션인 원격지원 서비스 ‘리모트콜’, 원격제어 서비스 ‘리모트뷰’, 화상회의 서비스 ‘리모트미팅’의 성능과 기능을 빠르게 향상시켜 제품 경쟁력을 극대화하고 있다. 또 한 가지 눈에 띄는 부분은 지난 연말부터는 AI팀을 본격 운영하며 ‘AI기술을 접목한 원격 솔루션’ 제공을 확대할 계획이라는 점이다. 다양한 AI 기술을 적용해 원격지원, 원격제어, 화상회의의 기능을 고도화할 방침이다.

“화상회의 솔루션과 시너지를 낼 수 있는 세계 최초의 메타버스 플랫폼을 연내 출시할 계획입니다” 서형수 알서포트 사장은 24일 오전 서울올림픽파크텔에서 열린 제13기 정기주주총회에서 이같이 말하면서 “단순히 영상, 음성, 문서를 공유하는 기존의 플랫폼에서 가상공간과 아바타를 접목하는 커뮤니케이션 토털 플랫폼이 될 것”이라고 강조했다. 또한 “일본 시장에서 NTT도코모의 ‘온라인 접객서비스’에도 안심원격 솔루션이 채택돼 올해부터 40억원 가량의 매출이 꾸준히 발생할 것”이라고 말했다. 알서포트는 지난 해 일본시장에서 292억 원의 매출 실적을 올려 한국산 솔루션 중에서 가장 기술력이 뛰어난 제품으로 평가 받고 있다.