영업/마케팅 사람들

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

온라인마케팅팀은 온라인을 통해 이뤄지는 다양한 마케팅 관련 업무를 수행합니다. 우리 제품사이트 및 마케팅 사이트에 사람들이 많이 방문할 수 있도록 만들고, 또 방문한 사람들이 우리 제품에 관심을 갖고 구매로 원활히 이어지도록 돕는 일을 합니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

우리 회사 또는 제품이 좋은 일로 뉴스에 나올 때면 참 뿌듯합니다. 글로벌 디지털 기기에 우리 소프트웨어가 선탑재된 것을 볼 때, 그리고 주변 사람들이 회사에서 우리 제품을 쓰고 있다는 말을 들을 때도 기분이 좋습니다. 세계를 누비는 알서포트의 약진에 작게나마 기여하고 있다는 생각에 일하는 보람을 느끼고 있습니다.

알서포트의 온라인마케팅 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

일단 온라인의 특성에 대해 잘 알고 원하는 대로 활용할 수 있어야 합니다. 고객 데이터 수집 기반을 마련하고 이를 분석해 방안을 내놓고 적용한 뒤 다시 고객 반응을 살피는 일련의 과정을 반복하는 만큼 꾸준함과 성실함도 요구됩니다. 온라인 트렌드를 빠르게 쫓고 이를 바탕으로 새로움을 추구하는 도전 정신도 갖추면 더 좋겠습니다.
트렌드를 쫓고 새로운 것을 만들어 내려면 창의성과 성실성도 요구되고요. 해외 법인 및 현지 대행사와 원활하게 소통하려면 수준급 영어 구사 능력도 도움이 됩니다. 쓰다 보니 제 얘기는 아니네요. 일단 뚝심만 있으면 어떻게든 되지 않을까요? 하하.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

일하는 문화를 바꿔보고 싶습니다. 물론 본질을 건드리는 것이 아닌, 일하는 방식의 변화를 말하는 겁니다. 보다 효과적인 체계 구축을 통해 마케팅 효율을 높이는 데 기여할 수 있길 희망합니다. “온라인마케팅팀, 참 잘했다.”는 말을 듣는 그 날까지 더 열심히 노력하겠습니다.

방일도에게 온라인마케팅이란?

온라인마케팅은 도전이라고 생각합니다. 글로벌 기업과 어깨를 나란히 하는 온라인 마케팅 활동을 펼치려면 끊임없이 도전해야 합니다. 국내의 경우 체계적인 온라인 마케팅을 펼치는 기업은 손에 꼽을 정도로 적은 것이 현실입니다. 넘어야 할 산이 많지만 일단 정복하게 되면 알서포트가 세계로 뻗어나가는 데 큰 힘이 될 수 있을 것이라고 확신합니다.

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

글로벌 마케팅본부의 마케팅팀장을 맡고 있습니다. 일본 사업은 우리 회사 매출의 큰 부분을 차지하고 있는데요. 제품 기술, 마케팅은 본사와 일본법인의 연계가 핵심이라고 봅니다. 하지만 언어나 일본 현지 사정의 이해도에는 한계가 있기 때문에 우리 팀이 그 중간다리 역할을 하고 있습니다. 그리고 제품이나 홈페이지, 제품소개 등을 일본 시장에 맞게 현지화 하고 고객지원을 하며, 일본내 정보를 본사에 전달하는 등, 대내외적으로 일본 사업을 수행하고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

일본 현지에서 사업을 할 때 필요한 자료들을 만들고, 이것을 활용하는 모습을 볼 때 보람을 느낍니다. 일본에서 전시회에 필요한 영상을 만드는 작업이 있었습니다. 전문 영상 제작업체에 의뢰를 할 수도 있었지만, 시간도 부족했고 재미도 있을 것 같아서 직접 만들게 되었습니다. 전문적인 영상 제작 도구는 없었지만 파워포인트와 공개된 클립아트를 이용해서 애니메이션을 만들었는데, 이 영상의 반응이 아주 좋아서 보람도 느끼고 기억에 남네요. 미숙하지만 제품에 대해 잘 아는 사람들이 즐겁게 작업을 해서 더 좋은 결과물이 나온 것 같습니다. 혹시 시간 되시면 아래 링크에서 한 번 구경해보실래요?

영상 보러가기

알서포트의 일본 사업 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

일본 사업을 수행하는 데 있어서 기술, 마케팅, 영업 등 본사의 주요 부서와의 협업이 필요합니다. 그렇기 때문에 어느 한 분야의 전문적인 지식이나 역량도 중요하겠지만, 흐름을 파악하고 정확한 타이밍에 적절한 대응을 하는 감각이 매우 중요합니다.
특히 다양한 부서와의 협업 시, 의견을 잘 전달하여 필요한 결과물을 얻어낼 수 있는 커뮤니케이션 능력이 중요하다고 생각합니다.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

한국과 일본은 문화적으로 비슷하면서도 많이 다른 나라입니다. 우리보다 꼼꼼한 부분이 많이 있고, 무리한 시도 보다는 안전하다고 확인된 길을 걷고자 하는 보수적인 면도 있습니다. 화려한 겉모습 보다는 수수해도 충실하고 안정적인 제품을 원하는 모습도 많이 봅니다. 이러한 일본 시장을 잘 이해하고 제품을 만들 수 있도록 도움이 되고자 합니다.

임한준에게 알서포트란?

스스로 하고싶은 일을 한다!
벤처 정신을 살려 시장에 없는 가치를 창출해 내는 것이 알서포트라고 생각합니다. 사원 각자도 누가 시키지 않더라도 스스로 할 일을 만들고 찾아내어 협동하면서 새로운 것을 창조해내는 회사가 되었으면 합니다.

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

알서포트가 개발, 판매하고 있는 제품의 브랜드사이트를 관리하고 마케팅을 지원하는 브랜드 TF의 PM을 맡고 있습니다. 알서포트의 브랜드 가치를 향상시키기 위해 제품 개발, 마케팅, 영업, 고객지원 담당과 협업이 원활할 수 있도록 지원하며 본사, 지사와의 커뮤니케이션을 통해 글로벌 환경에 필요한 브랜드 마케팅을 지원하는 업무를 담당하고 있습니다. 브랜드사이트는 회사 소개와 제품 소개뿐만 아니라 제품 데모, 구매 서비스도 포함되어 있어 안정적인 서비스 운영을 위한 시스템 개발과 관리도 겸하고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

알서포트에서 10년 이상 근무하면서 제품 개발과 운영, 시스템 구축, 영업 지원 등 다양한 업무를 배우고 진행해왔습니다. 그 동안 여러 분야의 업무를 처리하기 위해 자기 계발에 꾸준해야 했습니다. 멈춤 없이 자기 계발을 통해 발전하는 나를 되돌아 볼 때 보람을 느낍니다.

알서포트의 브랜드사이트 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

브랜드사이트는 글로벌 마케팅 도구입니다. 글로벌 표준을 파악하고 습득하는 것이 중요하며 개발을 함에 있어 목표가 글로벌 서비스인 것을 명확히 인지해야 합니다. 그에 맞춰 본인의 개발 및 운영 스킬을 키워야 하는 건 물론이고요.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

브랜드사이트는 마케팅, 고객지원, 영업 등 여러 분야의 업무를 포함한 플랫폼입니다. 변화하는 글로벌 트렌드에 맞춰 실시간 반응하기 위해서는 표준화, 자동화가 필요합니다.
이를 통해 담당 부서의 목표 달성을 지원하고 고객의 만족도를 향상시키는 것이 목표입니다.

원영화에게 알서포트란?

인생의 황금기를 투자한 결과물입니다.

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

국내 B2B솔루션 매출을 책임지고 있으며, 알서포트의 상품을 기반으로 고객사에게 상품에 대한 가치전달과당 가치가 매출로 이어지도록 제안서작성, 업무협의, 상품구성기획, 솔루션모색등 비정형적인 업무를 진행하고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

고객과 함께 고민에 대한 솔루션(해결책)을 같이 모색하고 비즈니스를 만들며 해당 비즈니스가 회사에서는 매출로 이어지고 고객에게는 금액이 아닌 가치로 전달되었을 때. 고객과 제가 서로 내부적으로 인정을 받았을 때에는 짜릿함을 느낍니다.
더 나아가서는 고객사에게 상품에 대한 가치뿐만 아니라 사람에 대한 가치를 인정받아 한번의 비즈니스가 아닌 지속적인 관계로 발전되면서 업무 외적인 고민도 저와 함께 해결하려고 하면 영업을 담당하는 직원으로서 엄청난 자부심을 느낍니다. 예를 들면, 고객에게 저를 IT전문가일뿐만 아니라 본인과 호흡이 잘~ 맞는 알서포트의 영업대표로서의 이미지를 전달하게 되면, 본래의 니즈에서 한 발짝 더 나아가, 추가적으로 다른 니즈에 대하여 서로 이야기 할 수 있어요. 그런 다른 니즈들이 추가적인 영업기회로 발전할 수 있는 기회가 될 수도 있습니다.

알서포트의 (국내솔루션)영업 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

일반적으로 영업이라 함은 단순히 제품 혹은 상품을 고객에게 공급하여 이를 회사의 이익이 되는 행위자체를 말하지만 B2B솔루션 영업은 한 건의 비즈니스에 대하여 고객발굴과정부터 클로징 과정까지 역할이 다른 다양한 사람을 만나게 됩니다. 때문에 각자의 역할을 이해하여야만 하며 최종적으로 클로징이 되기까지의 짧지 않은 프로젝트기간 동안 지속적으로 고민해야만 합니다.
따라서 첫 번째로 가장 중요하면서 기본적인 소양으로 커뮤니케이션 스킬을 들 수 있습니다. 영업과정에서 벌어지는 미팅, E-mail, 제안서, 제안 발표등 모든 행위자체가 고객과 커뮤니케이션을 하여 니즈를 파악하고 솔루션을 제안하며 클로징으로 이어지고 있습니다. 커뮤니케이션을 제대로 하지 못하여 고객과의 오해, 그릇된 지식전달, 프로젝트의 지연 등의 클로징을 저해하는 요소를 제대로 통제하지 못하면 프로젝트의 예상일정보다 길어질 수가 있습니다. 자칫하면 딜 자체가 없어질 수도 있습니다.
두 번째로 IT전반에 대한 지식입니다. 커뮤니케이션을 잘하기 위해서는 고객과의 신뢰가 가장 중요하며 처음 신뢰를 쌓는 가장 좋은 방법은 이에 걸 맞는 지식을 갖추는 것입니다. 알지도 못하는 제품을 팔 수 없는 것처럼 알서포트는 S/W Vender이고, 고객 담당자도 수많은 IT전문업체와의 만남 및 정보검색을 통한 기술을 습득하거나 끊임없는 스터디를 통해 가장 기본적으로 제품에 대한 정확한 이해 및 IT전반에 대한 지식이 필요합니다.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

최일선에 있는 현업으로서 고객의 니즈 및 시장에 대한 변화를 감지하여 이를 솔루션에 접목하여 신규시장을 개척하겠습니다. 지금보다 더 많은 노력을 하여 신규시장을 개척하고 알서포트를 알지 못하는 고객사에게 가치를 제공하고 싶습니다.

최영재에게 영업이란?

고객이 나와 함께 니즈에 대한 솔루션을 같이 모색하는 것!

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

현재 알서포트에서는 중국사업을 맡고 있습니다. 중국사업팀의 팀장과 중국법인의 법인장을 겸하고 있는데요. 저희 알서포트의 중국사업에 관련된 전반 업무를 총괄하고 있다고 말할 수 있습니다. 영업부터 마케팅, 기술협력, 그리고 고객지원 등 다양한 실무를 꼼꼼히 수행하고 있습니다. 알서포트 글로벌화의 일환으로서 적극적으로 도움이 될 수 있도록 역량을 발휘하고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

가장 보람을 느꼈던 순간은 바로 고객이 저희의 기술을 인정해 주고 원격 서비스를 고객사의 글로벌 사용자들에게 오픈 하는 순간입니다. 또한 원격이란 기술은 기업뿐만 아니라 일반 사람들의 일상생활에도 많은 도움을 줄 수 있는데요~ 그간 수많은 노력을 통해 일반인 고객들이 마음 속으로 저희 제품을 높이 평가하여 생활에 많은 도움을 받고 있다는 포스팅을 읽는 때마다 또 다른 감동과 보람을 느끼고 있습니다.

알서포트의 중국사업 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

아무래도 중국어 및 IT 지식을 다 가진 복합형 능력이 제일 중요하다고 생각합니다. 언어란 사람과 사람 사이에 교류할 수 있는 도구이며 언어를 잘 활용해야 의사소통이 원활히 될 수 있습니다. 탄탄한 중국어 능력을 갖추며 IT 분야, 특히 소프트웨어에 관련 지식을 가졌다면 고객과 회사간의 거리를 보다 자연스럽고 가깝게 만들 수 있습니다.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

현재 맡고 있는 업무를 지금처럼, 언제나, 최선을 다하는 겁니다. 알서포트의 미래 발전에 빠지면 안 되고 또한 빠질 수 없는 중요한 역할이 될 수 있는 인재가 되고 싶습니다.

주운덕에게 알서포트란?

저의 꿈을 이루기 위해 주어진 멋진 무대입니다.
미래의 꿈으로 얘기하면 중국과 한국간 IT분야 교류의 교량이자 IT전문가가 되고 싶습니다. 알서포트와 인연을 맺은지 7년이 가까이 되었는데 알서포트는 바로 저의 꿈을 이루기 위해 주어진 무대라고 생각합니다. 중국사람이고 중국에서 오래 살았는데 알서포트에서 근무하면서 한국어도 배우게 되고 한국 사회에 대해도 많이 접하면서 융합하게 되었습니다. 그 중에서 제일 중요한 건 아무래도 열정이 많은 분들하고 같이 훌륭한 제품을 만들어 가는 건데요. 지구촌 사람들에게 보다 더 편리하고, 더 재미있는 생활을 돕기 위해 자아가치 및 사회가치를 이루는 겁니다.
지금 아직 젊지만 점차 나이가 들어가면서도 후회하지 않을 무대, 바로 저에게 알서포트란 그런 무대입니다.

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

알서포트 모든 제품들의 기술지원과 고객지원을 담당하고 있으면서 고객님들께서 원하시는 점과 불편하신 점들에 가장 먼저 듣고 응대해 드리는 역할을 하고 있습니다.
우리의 제품들을 고객님의 환경에 맞춰 잘 사용하실 수 있도록 협의하고 조치하며, 이후에는 알서포트 제품들을 문제없이 잘 이용하실 수 있도록 점검하고 대응해 드리고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

고객님들께서 우리 알서포트 제품을 사용해 주시고 고맙다고 이야기 해 주실 때 가장 큰 보람과 자부심을 느낍니다. 전 세계적으로 많은 원격 솔루션이 있지만 그 중에서 우리 알서포트 제품을 선택해 주신 것도 감사한 일인데, 우리의 제품을 통해서 멀리 이동하지 않고 빠르게 문제를 해결할 수 있었다며 고맙다고 이야기를 해 주셨을 때 매우 큰 보람과 자부심을 느꼈습니다.

또한, 고객 서비스를 운영하는 중 문제가 생겼던 적이 있었는데 해결책을 찾기 전까지는 매우 힘이 들었지만, 문제 해결을 위해 다른 직원들과 함께 의견을 나누면서 고민하여 결국에는 문제를 해결하게 되었습니다. 같은 직원들끼리 서로 네 것 내 것 나누지 않고 힘들 때는 함께 도와주고, 기쁠 때는 함께 기뻐해 줄 때도 큰 보람을 느끼며 알서포트에서 일하기를 참 잘했다는 생각을 하게 되었습니다.

알서포트의 기술지원 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

알서포트 기술지원 담당자가 되기 위해서는 자신이 가지고 있는 특기를 당당하게 보여주실 수 있다면 충분합니다.
알서포트 기술지원 담당자들은 각자 자신들만의 특기가 있는데 외국어를 잘하는 사람, 서버 운영 기술이 뛰어난 사람, 프로그램 개발 경험이 풍부한 사람, 고객을 대하는 능력이 뛰어난 사람 등 다양한 방면에서 자신만의 능력들을 가지고 있습니다. 다른 직원들의 장점들을 배우고 자신의 장점을 알려주면서 서로 보완해 갈 수 있기 때문에 자신의 특기를 확고히 가지고 자신감 있게 보여줄 수 있으면 됩니다.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

단기적으로는 팀원들을 잘 이끌고 팀 업무를 좀 더 체계적이며 효율적으로 일할 수 있도록 절차를 만들고 운영하여 더욱 일하기 편한 환경을 만드는 것이 목표 입니다.
장기적으로는 향후 10년, 20년 뒤에도 회사에 꼭 필요한 인재로서 알서포트가 세계에서 최고라고 인정받는데 큰 기여를 하고 싶습니다.

김수영에게 기술지원이란?

기술지원은 고객과 접점에서 직접 맞닥뜨려 만나는 직군으로서 밖에서는 고객의 회사를 대표하여 이야기 하고, 안에서는 고객을 대표해서 이야기 하는 중간자적인 역할입니다. 밖에서는 알서포트 제품들의 뛰어난 기술력을 통해 고객이 원하는 바를 이룰 수 있는 방법들을 제시하며 고객의 만족도를 높여주고, 안에서는 고객의 입장을 대변하여 알서포트 제품들의 품질 향상과 앞으로 나아갈 방향을 제시해 주는 중요한 역할을 합니다. 양쪽을 조율해야 하기에 업무를 수행하는데 있어 많이 힘들 수는 있지만, 그만큼 업무들을 해결해 나가며 매우 큰 보람과 만족감을 느낄 수 있습니다.

김수영에게 알서포트란?

알서포트는 제게 새로운 기회를 여는 시작점 입니다.
10년이 넘는 경험 속에서 배웠고 느꼈던 바를 가지고 이제 새로운 10년을 계획하고 시작할 수 있게 해준 소중한 곳 입니다.
알서포트가 제 시작점이 되어주었듯이 저도 알서포트가 세계 일류로 거듭날 수 있는 시작점이 될 수 있도록 노력할 것 입니다.

알서포트에서 담당하고 있는 주요 업무를 소개해 주세요.

알서포트의 대표 제품인 RemoteCall의 임대 형태 영업, 그 중에서도 국내 기존 고객의 갱신과 추가 계약을 주 업무로 하고 있습니다. 월 평균 약 100개의 고객사와 계약을 진행하고 있어 영업 활동 시 고객사 별 특성 파악과 시간 배분을 잘해야 합니다. 물론 RemoteView 및 다른 제품도 영업을 진행하며, 서비스의 형태나 제품에 구애 받지 않고 알서포트의 매출에 기여 할 수 있도록 노력하고 있습니다.

업무를 하면서 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?

영업이라는 조직의 특성상 월, 분기, 반, 년 목표가 할당이 됩니다. 그 중에서도 각자 개인별 목표도 할당이 되고, 관리를 합니다. 처음에는 자신의 목표만 채우기 위해서만 노력 했고, 그 외에는 크게 신경 쓰지 않았습니다. 하지만 혼자서만 잘 한다고 해서 팀과 본부의 목표가 채워지는 것은 아니었으며, 나아가서는 회사전체의 목표가 달성이 되지 않는다는 것을 깨달았습니다. 그 이후부터는 나의 일과 타인의 일을 구분하지 않고 함께 시너지를 냈고, 그 결과로 목표 이상의 결과를 이루어 냈을 때의 희열은 아직도 생생합니다. 목표 달성 후 서로를 독려하며 퇴근 후 동료들과 마시는 술 한잔은 제 생에 가장 맛있는 술이었습니다.

알서포트의 (국내ASP)영업 담당자가 되기 위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?

국내 ASP 영업 중 저는 갱신과 추가 영업을 담당하고 있으므로 제 기준에서 말씀을 드리겠습니다. 알서포트는 현재 많은 고객을 확보하여 유지를 하고 있습니다. 그 고객이 지속적으로 계약을 할 수 있게 성공적인 영업을 하기 위해서는 고객사와 담당자에 대한 이해와 알서포트 제품에 대한 전문적인 지식이 필요하다고 생각합니다. 고객사와 담당자에 대한 정보를 미리 파악하고, 고객이 필요한 것이 무엇인지, 고객에게 어떻게 접근해야 부담감을 느끼지 않을지에 대해 사전에 준비해야 한다고 생각합니다. 또한 고객이 어떠한 질문과 요청을 해도 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있는 전문 지식을 갖추고 있어야 저뿐만 아니라 알서포트에 대한 신뢰도 높아진다고 생각합니다.

알서포트에서 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

가장 가까운 목표라면 올해 상반기 목표달성, 올해 전체 목표 달성을 하는 것 입니다. 물론 저 뿐만 아니라 본부, 회사 전체의 목표 달성을 위해 제가 도울 수 있는 부분이 있다면 제 업무가 아니더라도 도움이 되고 싶습니다.
조금 먼 미래에는 ‘원격지원’이라는 의미가 ‘RemoteCall’이라는 인식을 모두가 할 수 있게 만들고 싶습니다. 피로회복 음료라 하면 ‘박카스’를 떠올리듯 “원격지원은 역시 RemoteCall이지!” 라는 식으로 인식이 되었으면 좋겠습니다. 그리고 원격이 현재 필수 S/W가 아니어서 통합 계약 시 우선 순위에서 밀리는 경우가 많이 있는데, 우선 순위를 높이는데 기여를 하고 싶습니다.

신동진에게 영업이란?

영업은 맞춤 정장이다. 가족, 친구, 지인들과의 관계에서도 영업에서 배운 게 도움이 많이 됩니다. 그렇다고 계약을 하거나 제품을 판매하는 것은 아니지만 사람을 대하는 좋은 방법을 배울 수 있는, 사람을 좋아하는 저에게는 딱 맞는 ‘맞춤 정장’입니다.