• 10 2014/02

    RSUPPORT与NTT共建远程服务新架构 客户突破500万

    2014-02-10 | RSUPPORT | 查看原文

    今年年初在日本东京的NTT docomo总部市场本部内颁发授予RSUPPORT公司智能手机维护软件服务突破500万,授予荣誉奖状。
    左:NTT营销总监荒木 中:RSUPPORT CEO 徐荧秀 右:NTT营销总监由俊一
    作为日本最大的电信公司NTTdocomo,旗下有不少提供硬件和软件的IT公司,但这次通过收费形式远程服务取得成功,并总部直接颁发奖状给合作伙伴,还属首例。
    在现场NTT本部长荒木表示,RSUPPORT公司的技术实力在NTTdocomo内部公认为世界顶尖,希望今后有更好的合作和发展机会。
    该项服务是一款NTTdocomo呼叫中心的人员通过远程连接用户的手机,从而解决用户的智能手机操作方面的问题。NTTdocomo在去年2013年11月28日材料中显示,已突破500万用户,目标2014年3月前有望突破600万用户。

  • 11 2013/07

    RSUPPORT远程控制同IPv6完美结合

    2013-07-11 | | 查看原文

    众所周知,IPv6是当前国际上正在逐渐推广的下一代互联网协议的新版本,它是针对目前IPv4地址资源的枯竭情况而开发的。IPv4由32位地址组成,而IPv6则有128位地址组成,可以向人类提供一个超级数量的IP地址。

    当前IPv4地址还有大约5%的剩余量,据预计IPv4地址将在今年年底宣告枯竭。那么正在逐渐被广泛应用的IPv6和远程支持解决方案有什么关系呢?

    在详细说明之前,我们先来了解一下我们的工作环境都有哪些依赖因素。首先最依赖的要素就是互联网网络了。其次是计算机、NAS、网络电话等工作所需的设备,这些设备通过网络有机结合起来构成了我们所处的工作环境。

    然后,我们再来看一下不以实体存在的软件因素。它们有办公系统、ERP系统以及各种聊天工具等等,当然包括远程支持解决方案!这些都是基于互联网的应用系统,如果互联网无法正常连接,这些应用软件就无法正常运行。

  • 24 2013/05

    传输速度是衡量远程控制软件好坏的根本

    2013-05-24 | | 查看原文

    首先我们来看远程控制的概念。远程控制就是在控制端显示被控端计算机的桌面并可进行远程操作。它是一种控制端的计算机检测到远程被控端变化的画面后将变化区域的动态数据(变化的画面、键盘及鼠标控制)进行压缩再通过网络传送至控制端的计算机,在控制端的显示器中显示传送过来的数据(变化的画面、键盘及鼠标控制)的技术。